Conditions générales de vente
Les présentes conditions sont conclues exclusivement entre la société Dressage et Selle ci-après dénommée « dressageetselle.com » et toute personne effectuant une réservation sur le site dressageetselle.com, ci-après dénommé « l’internaute » et collectivement dénommées « les parties ». L’internaute déclare être majeur ou titulaire d’une autorisation parentale et avoir la capacité juridique à contracter lui permettant ainsi d’effectuer une commande sur dressageetselle.com.
Pour toute question relative à un achat ou une réservation en ligne ou à un magasin Dressage et Selle, les services clients de chaque magasin peuvent être contactés aux horaires d’ouverture du magasin.
Les produits présentés sur le site dressageetselle.com sont des produits que Dressage et Selle sélectionne et distribue dans ses magasins, dont l’offre peut être différente. Par conséquent, il est possible que des produits soient disponibles immédiatement dans un magasin mais pas dans un autre, voire disponibles uniquement sur commande passée en magasin. Les photographies présentées sur le site dressageetselle.com sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les coloris. Certains articles préemballés peuvent présenter des variations de poids d’un article à l’autre pour un prix unique. Seules les caractéristiques essentielles des produits sont mentionnées sur le site. Le client est invité à prendre connaissance des notices d’emploi et toutes autres informations jointes au produit ou portées sur son emballage (notice de montage, conditions d’utilisation, précautions d’emploi, composition…). Dans le cas de la réservation de produits en ligne, le service de retrait en magasin est offert. Chaque magasin peut choisir de proposer ou non ce service aux clients. D’autre part, chaque magasin peut proposer d’autres services clients disponibles uniquement dans le magasin physique concerné (broderie, location de matériel…). L’internaute est invité à consulter la disponibilité des articles vendus sur la page d’information de chaque produit. En cas de commande d’un article qui se révélerait indisponible, dressageetselle.com se réserve le droit d’annuler la commande, sous réserve de prévenir l’internaute.
La vente de certains articles étant interdite aux mineurs, le client doit fournir la preuve de son âge (papiers d’identité faisant foi). Dressage et Selle commercialise et livre les articles spécifiques uniquement en France métropolitaine. Si la commande du client comporte certains types de produits spécifiques, elle ne sera acceptée qu’après réception et validation des documents obligatoires exigés par la réglementation Française. Ces documents sont vérifiés par notre service client web pour une livraison à domicile, ou par le service client du magasin pour un retrait en magasin.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter les textes en vigueur sur les sites service-public.fr et legifrance.gouv.fr.
Avant de procéder à tout achat en ligne ou réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente. Par ailleurs, au moment de finaliser et confirmer son achat en ligne ou sa réservation, en cliquant sur « Valider mon panier » ou « Valider ma réservation », le client matérialise son acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans les systèmes informatisés du magasin ou de ses prestataires techniques constituent la preuve de la transaction réalisée entre le magasin et son client. Le client déclare avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer un achat en ligne ou une réservation sur le site dressageetselle.com.
Sur le site dressageetselle.com, le client peut choisir la livraison à domicile, ou choisir un magasin pour effectuer une réservation en ligne. Il remplit son panier avec des produits pour lesquels le bouton donnant accès à l’achat en ligne ou la réservation est disponible. Pour permettre le bon traitement de son achat en ligne ou sa réservation, un minimum d’informations personnelles indispensables lui seront demandées, telles que : nom, prénom, email, adresse et numéro de téléphone. Les informations fournies par le client et collectées par le magasin sur le site dressageetselle.com sont traitées en toute confidentialité et sont sauvegardées dans une ou plusieurs bases de données centralisées. Le client peut choisir si ses données personnelles seront utilisées dans le cadre de cet achat en ligne ou réservation uniquement, ou si Dressage et Selle peut les utiliser pour communiquer des informations commerciales.
Pour valider son achat en ligne ou sa réservation, l’internaute est redirigé vers un site bancaire sécurisé sur lequel il sera invité à compléter ses informations de carte bancaire utilisée pour le paiement. Le paiement est protégé par un système 3D Secure qui demande un code de vérification, qui vous sera fourni par votre banque. Aucune information concernant les coordonnées bancaires ou la carte bancaire du client n’est manipulée ou stockée chez Dressage et Selle. L’étape en ligne appelée « paiement » consiste en réalité à l’ouverture d’une transaction bancaire pour un montant maximum. Le débit ne sera réellement effectué que lors de l’étape de confirmation. À l’issue de cette étape, un email confirmant la prise en compte de l’achat en ligne / réservation est envoyé au client et lui précise la plage de dates pendant laquelle il sera livré à domicile ou dans le point de retrait choisi au préalable (pour une livraison à domicile), ou encore l’horaire à partir duquel il pourra venir chercher ses produits en magasin (pour une réservation en ligne). Notre page « Moyens de paiement » vous apportera davantage d’informations.
Suite à la validation de l’achat en ligne ou la réservation du client, un ordre de préparation est émis. Suivant la disponibilité réelle des produits en entrepôt ou en magasin, Dressage et Selle confirme totalement, partiellement l’achat en ligne ou la réservation, et peut être dans l’obligation de l’annuler. La confirmation partielle ou totale de l’achat en ligne ou la réservation entraîne le débit de la carte bancaire du client pour le montant correspondant à la somme des produits confirmés. En cas d’annulation, aucun débit n’est effectué, et la transaction bancaire est annulée. Les délais de livraison ou du retrait des produits seront spécifiés dans l’email envoyé au client. La mise à disposition de la commande est notifiée au client par email et le cas échéant par appel téléphonique. Dès la réception de cet email, le client peut venir retirer ses produits dans le magasin concerné ou dans le point relais sélectionné.
En magasin, pour un retrait magasin :
Le client se présente à l’accueil du magasin. Lors de son arrivée en magasin : Un document officiel prouvant son identité lui sera demandé, ainsi que le numéro de sa commande et la carte bancaire utilisée pour la validation de la commande en ligne. La simple présentation de l’email de confirmation de la réservation ne saurait être suffisante. Après avoir vérifié son identité et identifié sa réservation, l’hôte ou l’hôtesse lui fournira un bon de livraison et une facture, et lui indiquera le lieu d’enlèvement des produits. Au lieu d’enlèvement des produits, le client remettra son bon de livraison et se verra remettre en retour les produits de sa réservation. Il appartiendra au client de vérifier à ce moment la conformité entre les produits commandés et les produits retirés avant de signer le bon et d’emporter la marchandise. Une fois cette étape passée, la réservation sera considérée comme clôturée, et toutes les demandes relatives à cet achat seront par la suite gérées en direct avec le magasin comme tout achat classique en magasin.
En point relais pour une livraison point relais :
Lors de son arrivée au point relais : Un document officiel prouvant son identité lui sera demandé, ainsi que le numéro de sa commande repris sur le mail d’information de livraison. Le client se verra remettre les produits de sa commande. Il appartiendra au client de vérifier à ce moment la conformité entre les produits commandés et les produits retirés avant de signer le bon et d’emporter la marchandise.
Livraison à domicile :
Le client reçoit son colis à domicile. Dressage et Selle livre ses produits en France Métropolitaine et en Belgique à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande de l’internaute. Toutefois, Dressage et Selle ne propose pas le service de livraison à domicile en Belgique pour certains types de commandes spécifiques.
La réalisation d’une commande sur dressageetselle.com se fait en plusieurs étapes :
- l’internaute remplit son panier de produits,
- l’internaute valide son panier et accepte les conditions générales de vente,
- l’internaute sélectionne son adresse de livraison et son adresse de facturation,
- dans le cas où la commande contient des articles spécifiques, l’internaute télécharge les documents demandés à cette étape,
- l’internaute choisit son mode de livraison,
- l’internaute choisit son mode de paiement,
- l’internaute saisit ses informations bancaires,
- l’internaute reçoit un e-mail d’enregistrement de sa commande de la part de Dressage et Selle,
- l’internaute reçoit un e-mail de validation de sa commande.
L’e-mail de validation de commande signifie l’acceptation par dressageetselle.com de la commande de l’internaute, et forme ainsi le contrat de vente entre les parties. Lorsque la commande est prête à être expédiée, Dressage et Selle envoie un e-mail d’expédition de la commande à l’internaute.
Modes de livraison, frais de port et exceptions :
Rendez-vous sur la page Livraison & frais d’expédition pour en savoir plus sur les modes de livraison proposés, les tarifs d’expédition et les exceptions, et les conditions du franco de port.
Pour certains articles, en complément de la possibilité d’achat en ligne et du service de réservation, nous vous indiquons sur le site que vous pouvez nous contacter pour étudier les possibilités de commande. Ces commandes devront être effectuées en magasin en votre présence, ceci afin de vous garantir que le produit commandé correspond bien à vos attentes et de nous assurer de votre engagement. Pour toute commande, le magasin vous demandera systématiquement un versement d’acompte. Les délais et modalités complémentaires dépendront du type de produit et du fournisseur, et vous seront communiquées par votre conseiller, soit par téléphone lorsque vous conviendrez du rendez-vous pour passer la commande, soit directement en magasin lorsque vous validerez la commande.
La disponibilité des produits affichée sur le site internet dressageetselle.com est une donnée informatique mise à jour très régulièrement pour donner l’information la plus fiable possible. Il persiste néanmoins un risque d’écart entre cette donnée et la réalité (vente en magasin simultanée à une réservation en ligne par exemple). En aucun cas, Dressage et Selle ne pourrait être tenu responsable de cet écart.
Les prix affichés par défaut sur le site sont indiqués en euros et toutes charges comprises applicables en France Métropolitaine. Les prix des produits affichés sur dressageetselle.com s’entendent hors frais de port, prix de certains emballages ou encore prix d’autres services optionnels, souscrits par l’Internaute, qui restent en sus.
Les informations de tarifs indiquées en ligne sont les tarifs TTC en vigueur dans le magasin sélectionné. Ces informations sont mises à jour très régulièrement pour donner l’information la plus fiable possible. Un risque d’écart existe cependant lié à un décalage éventuel du délai de transmission de l’information du magasin vers le site internet.